学校物业楼宇保洁服务员岗位说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：楼宇保洁服务员
所属部门：学校物业管理中心（后勤保障处）
直属上级：保洁主管/楼宇管理班长
岗位编码：WY-BJ-005
编制日期：_年月_日

二、岗位设置目的

负责学校指定楼宇内部公共区域及附属设施的日常清洁与保洁工作，为师生员工创造整洁、卫生、安全的学习与工作环境，保障教学、科研及办公活动的正常开展。

三、主要职责与工作任务

（一）楼宇公共区域保洁

1. 负责楼宇内大厅、走廊、楼梯间、电梯厅、公共卫生间、开水间、天台及外围责任区的每日清扫与拖洗。
2. 定时巡视责任区域，及时清除地面垃圾、积水、污渍，保持地面整洁、无杂物。
3. 擦拭门厅玻璃、门窗、扶手、栏杆、宣传栏、消防栓箱、开关面板等公共设施，保持无灰尘、无污渍。
4. 巡回保洁电梯轿厢，保持轿厢四壁、地面、门槽清洁。

（二）公共卫生间保洁与消毒

1. 每日至少两次全面清洁卫生间，包括便器、洗手台、镜面、地漏、隔板及墙面。
2. 按要求配置并及时补充洗手液、擦手纸、卫生纸等消耗品，检查并报修设施故障。
3. 定期对卫生间进行消毒，填写保洁与消毒记录。

（三）专项清洗与楼宇清洗服务

1. 按照学校物业服务中心安排，参与楼宇外墙、高空玻璃幕墙、雨棚、采光顶等专项清洗服务。
2. 使用伸缩杆、玻璃刮、高压水枪等专业工具完成高处及大面积玻璃清洗。
3. 作业前设置安全警示牌及围挡，严格落实施工安全措施，确保高处作业安全。
4. 针对洗手间、茶水间、实验室外围等易产生顽固污渍的区域，进行定点深度清洁与除垢。

（四）垃圾收集与分类

1. 按要求对本楼宇垃圾进行分类收集，将其他垃圾、可回收物、有害垃圾分别投放到指定收集点。
2. 定时清运垃圾桶/垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无满溢、无异味。
3. 落实学校生活垃圾分类管理相关规定，配合垃圾分类宣传与督导。

（五）设施报修与巡查

1. 发现楼宇内照明、水龙头、冲便器、门窗、吊顶等设施损坏或异常，及时上报主管或通过报修系统反馈。
2. 巡查中注意可疑人员及安全隐患，发现异常情况按流程报告。

（六）工具与耗材管理

1. 负责个人保洁工具、用品、设备的保管、清洁与日常维护。
2. 按规定填写领用登记，节约用水、用电及清洁用品，杜绝浪费。

（七）配合学校活动及迎检

1. 雨雪天气及时清理楼宇出入口积雪积水和防滑处理，设立防滑提示。
2. 重大活动、考试、参观、迎检等时期，按要求加强楼宇保洁和突击清扫。
3. 完成主管交办的其他保洁相关工作任务。

四、任职资格要求

1. 基本条件：身体健康，能适应本岗位体力要求，能倒班/错峰作业；持有效健康证明。
2. 教育背景：初中及以上学历，具备基本的读写和沟通能力。
3. 工作经验：具有保洁、物业或相关服务行业经验者优先，可接收培训合格人员。
4. 岗位技能：

• 熟悉常用清洁工具、清洁剂及设备的使用与安全常识；

• 熟悉墙地面、玻璃、金属、PVC等不同材质表面的清洁方法；

• 了解卫生间保洁规范及基本消毒操作；

• 具备高楼玻璃清洗作业所需的安全意识和操作方法（经培训上岗）。

1. 职业素养：

• 责任心强、工作认真细致，有良好的服务意识；

• 服从管理、遵守纪律，能按作息要求完成轮班与调班；

• 无不良嗜好、无违法违纪记录。

五、工作条件与职业健康防护

1. 工作地点：学校各校区物业楼宇内及楼宇外围责任区域，根据排班表安排上岗区域。
2. 工作时间：按物业管理中心提供的轮班表执行；含早班、晚班、周末班，具体根据学校和部门排班确定。
3. 使用清洁设备及化学品时，须佩戴口戴、手套、防滑鞋等合格劳动防护用品。
4. 高处玻璃清洗或体积较大的作业必须两人一组，量力而行，不冒险作业。

六、绩效标准与考核要点

1. 保洁质量达成责任区内“六净六无”：路面净、墙根净、自拍以下要求——无积水、无垃圾、无污渍、无异味、无沿街*、无严重破损迹象；设备白显不明显。
2. 巡视和整改情况——早到的一小时完成第一轮清扫……公休或寒暑假楼宇换季消杀得到落实。
3. 在日常巡督中得到各用户的投诉是否为零作为奖惩材料一部分自查
4. 每个月三次以上均列为优秀人员；及时补救；节假日缺勤影响；不佩戴工牌一律驳回临时调整绩效；员工满意度（得分）占优。

以上内容可根据学校实际情况予以调整和补充，完善当天生效后报送备案补充行为规范和考核细节。